在快手平台上，消费者可以通过多种途径对店铺商家进行投诉。其中，通过快手平台的投诉功能，消费者可以清楚地了解到是谁对他们的投诉进行了回应。
快手平台提供了一个投诉入口，消费者可以通过这个入口提交他们的投诉信息。在投诉页面上，消费者可以看到一个详细的投诉记录，其中包括了投诉人、被投诉人以及投诉内容等信息。这样，消费者就可以清楚地了解到是谁对他们的投诉进行了回应。
快手平台还提供了投诉处理进度查询的功能。消费者可以在投诉页面上查看他们的投诉处理进度，包括投诉受理、调查核实、处理结果等阶段。这样，消费者就可以实时了解投诉的处理情况，也方便他们与商家进行沟通和协商。
快手平台还提供了一个投诉反馈渠道，消费者可以通过这个渠道向平台反馈投诉处理情况。平台会对消费者的反馈进行审核，如果发现有不合理的情况，会及时进行处理和纠正。这样，消费者就可以更加放心地使用快手平台，也可以更好地维护自己的权益。
通过快手平台的投诉功能，消费者可以清楚地了解到是谁对他们的投诉进行了回应，也可以实时了解投诉的处理情况。这对于消费者来说是非常重要的，因为他们可以通过这个功能来保护自己的权益，避免受到不公平对待。同时，对于商家来说，也需要重视消费者的投诉，及时处理和回应，以提升服务质量和口碑。
